Política de reembolso
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Política de reembolso
Cancelar ou modificar o pedido antes que ele seja enviado
Você pode cancelar ou modificar seu pedido a qualquer momento antes do envio. No entanto, se você optar por cancelar o pedido e pagar com PayPal ou cartão de crédito, uma taxa de 5% será deduzida. Se você comprar com a Affirm, haverá uma taxa de 5-10%. Essa taxa inclui taxas de comerciante para processamento de cartões de crédito, contas do PayPal e reembolsos.
O pedido é cancelado após a entrega
Se seu pedido já foi enviado e as mercadorias estão em trânsito, entre em contato conosco e podemos tentar devolvê-lo ao remetente. Mas não podemos garantir o sucesso.
Devolução após o recebimento do pedido
Aceitaremos devoluções somente em até 15 dias após o recebimento do seu pedido. Antes do envio, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail K.0055@OUTLOOK.COM. Qualquer produto devolvido sem aviso prévio será rejeitado. Após entrar em contato conosco, emitiremos uma etiqueta de devolução. O valor do produto enviado de volta será de responsabilidade do consumidor e o frete não será reembolsado. O valor devolvido a nós será deduzido do reembolso. Se você optar por devolver o acessório sem embalá-lo adequadamente e danificar o item durante o envio de devolução, o cliente será responsável pela perda.
Pedido personalizado
Se você quiser cancelar seu pedido personalizado após o item já ter sido pedido em nossa loja, há uma taxa de reposição de 50%. Pedidos personalizados não podem ser cancelados simplesmente porque está demorando mais do que o esperado para produzir um item personalizado.
Os produtos devolvidos devem permanecer em seu estado original, acessórios, presentes, etc. devem ser devolvidos juntos. A loja reserva-se o direito de recusar a devolução dos produtos se os produtos estiverem danificados, sujos, etc.
Faturas, recibos, caixas de embalagem e outros documentos originais de compra de mercadorias devolvidas devem estar intactos. A loja reserva-se o direito de recusar a devolução em caso de falta de documentos relevantes.
Danos de transporte
Se você recebeu um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente e forneça uma foto do produto danificado e da caixa em que foi enviado. Se o produto estiver danificado, é mais provável que tenha sido causado pelo envio e você precisa reclamar com a transportadora. Neste caso, enviaremos um novo produto em troca do produto danificado. Se você desejar devolver um produto em vez de trocá-lo por um novo, você será responsável pelos custos de envio de devolução. Todos os danos devem ser relatados à HAT-TRICK dentro de 7 dias do recebimento do pacote, sem exceção.
O prazo para retornar
Após 15 dias, não podemos aceitar devoluções. O período de 15 dias começará após a entrega do pacote.
Produto incorreto ou ausente
Se você receber o produto errado, envie a foto do produto e o número de confirmação do pedido para K.0055@OUTLOOK.COM em até 7 dias. Assim que o pacote mostrar as informações de rastreamento de logística, emitiremos imediatamente uma etiqueta de devolução e enviaremos o produto correto. Se você tiver alguma dúvida sobre os novos acessórios HAT-TRICK, entre em contato conosco em K.0055@OUTLOOK.COM.
Pacote perdido em trânsito
Depois de receber seu número de rastreamento, verifique-o regularmente. Atrasos são comuns durante esse período. Se o pacote estiver atrasado por mais de 7 dias úteis, entre em contato
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Você pode cancelar ou modificar seu pedido a qualquer momento antes do envio. No entanto, se você optar por cancelar o pedido e pagar com PayPal ou cartão de crédito, uma taxa de 5% será deduzida. Se você comprar com a Affirm, haverá uma taxa de 5-10%. Essa taxa inclui taxas de comerciante para processamento de cartões de crédito, contas do PayPal e reembolsos.
O pedido é cancelado após a entrega
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Aceitaremos devoluções somente em até 15 dias após o recebimento do seu pedido. Antes do envio, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail K.0055@OUTLOOK.COM. Qualquer produto devolvido sem aviso prévio será rejeitado. Após entrar em contato conosco, emitiremos uma etiqueta de devolução. O valor do produto enviado de volta será de responsabilidade do consumidor e o frete não será reembolsado. O valor devolvido a nós será deduzido do reembolso. Se você optar por devolver o acessório sem embalá-lo adequadamente e danificar o item durante o envio de devolução, o cliente será responsável pela perda.
Pedido personalizado
Se você quiser cancelar seu pedido personalizado após o item já ter sido pedido em nossa loja, há uma taxa de reposição de 50%. Pedidos personalizados não podem ser cancelados simplesmente porque está demorando mais do que o esperado para produzir um item personalizado.
Os produtos devolvidos devem permanecer em seu estado original, acessórios, presentes, etc. devem ser devolvidos juntos. A loja reserva-se o direito de recusar a devolução dos produtos se os produtos estiverem danificados, sujos, etc.
Faturas, recibos, caixas de embalagem e outros documentos originais de compra de mercadorias devolvidas devem estar intactos. A loja reserva-se o direito de recusar a devolução em caso de falta de documentos relevantes.
Danos de transporte
Se você recebeu um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente e forneça uma foto do produto danificado e da caixa em que foi enviado. Se o produto estiver danificado, é mais provável que tenha sido causado pelo envio e você precisa reclamar com a transportadora. Neste caso, enviaremos um novo produto em troca do produto danificado. Se você desejar devolver um produto em vez de trocá-lo por um novo, você será responsável pelos custos de envio de devolução. Todos os danos devem ser relatados à HAT-TRICK dentro de 7 dias do recebimento do pacote, sem exceção.
O prazo para retornar
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Produto incorreto ou ausente
Se você receber o produto errado, envie a foto do produto e o número de confirmação do pedido para K.0055@OUTLOOK.COM em até 7 dias. Assim que o pacote mostrar as informações de rastreamento de logística, emitiremos imediatamente uma etiqueta de devolução e enviaremos o produto correto. Se você tiver alguma dúvida sobre os novos acessórios HAT-TRICK, entre em contato conosco em K.0055@OUTLOOK.COM.
Pacote perdido em trânsito
Depois de receber seu número de rastreamento, verifique-o regularmente. Atrasos são comuns durante esse período. Se o pacote estiver atrasado por mais de 7 dias úteis, entre em contato