Politique de remboursement
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Politique de remboursement
Annuler ou modifier la commande avant son expédition
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant l'expédition. Cependant, si vous choisissez d'annuler la commande et de payer avec PayPal ou une carte de crédit, des frais de 5 % seront déduits. Si vous achetez avec Affirm, des frais de 5 à 10 % seront appliqués. Ces frais comprennent les frais du commerçant pour le traitement des cartes de crédit, des comptes PayPal et des remboursements.
La commande est annulée après la livraison
Si votre commande a déjà été expédiée et que les marchandises sont en transit, veuillez nous contacter et nous pourrons essayer de la renvoyer à l'expéditeur. Mais nous ne pouvons pas garantir le succès.
Retour après réception de la commande
Nous n'accepterons les retours que dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Avant l'expédition, vous devez nous contacter à K.0055@OUTLOOK.COM. Tout produit retourné sans préavis sera rejeté. Une fois que vous nous aurez contactés, nous émettrons une étiquette de retour. Le montant du produit renvoyé sera à la charge du consommateur et le fret ne sera pas remboursé. Le montant qui nous est retourné sera déduit du remboursement. Si vous choisissez de retourner l'accessoire sans l'emballer correctement et que vous endommagez l'article pendant le retour, le client est responsable de la perte.
Commande personnalisée
Si vous souhaitez annuler votre commande personnalisée après que l'article a déjà été commandé dans notre boutique, des frais de réapprovisionnement de 50 % seront appliqués. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées simplement parce que la production d'un article personnalisé prend plus de temps que prévu.
Les produits retournés doivent rester dans leur état d'origine, les accessoires, cadeaux, etc. doivent être retournés ensemble. Le magasin se réserve le droit de refuser de retourner les marchandises si les marchandises sont endommagées, souillées, etc.
Les factures, reçus, cartons d'emballage et autres documents d'achat originaux des marchandises retournées doivent être intacts. Le magasin se réserve le droit de refuser le retour en cas d'absence de documents pertinents.
Dommages de transport
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir une photo du produit endommagé et de la boîte dans laquelle il a été expédié. Si le produit est endommagé, cela est probablement dû à l'expédition et vous devez faire une réclamation auprès du transporteur. Dans ce cas, nous vous enverrons un nouveau produit en échange du produit endommagé. Si vous souhaitez retourner un produit au lieu de l'échanger contre un nouveau, vous serez responsable des frais de retour. Tous les dommages doivent être signalés à HAT-TRICK dans les 7 jours suivant la réception du colis sans exception.
La date limite pour retourner
Après 15 jours, nous ne pouvons plus accepter de retours. Le délai de 15 jours commencera après la livraison du colis.
Produit incorrect ou manquant
Si vous recevez le mauvais produit, veuillez envoyer la photo du produit et le numéro de confirmation de commande à K.0055@OUTLOOK.COM dans les 7 jours. Une fois que le colis affiche les informations de suivi logistique, nous émettrons immédiatement une étiquette de retour et enverrons le bon produit. Si vous avez des questions sur les nouveaux accessoires HAT-TRICK, veuillez nous contacter à K.0055@OUTLOOK.COM.
Colis perdu en transit
Une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi, vérifiez-le régulièrement. Les retards sont fréquents pendant cette période. Si le colis est retardé de plus de 7 jours ouvrables, veuillez contacter
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